事实上,这里的“退款不退货服务”和“仅退款”并非一回事。前者是快手电商曾推行的特定售后服务,后者才是大家普遍理解的“无需退货即可直接退款”。因此,快手方面并未直接废除“仅退款”,而是细化了这项服务的应用场景,并强调“仅退款”需经商家同意。尽管只是规则优化,但不难看出平台对于“仅退款”模式态度的转变。
“仅退款”最初由海外电商平台亚马逊于2017年正式推出,如今已成国内电商标配。按平台最初设想,这项服务既能保护消费者权益,还能淘汰那些以次充好、品质不佳的商品,最终筛选出优质商户,可谓“一举多得”。现实中,“仅退款”的确给大量消费者解决了后顾之忧,但故意利用规则漏洞“薅羊毛”“0元购”的现象也不少见。此前曾有媒体报道,社交媒体上不乏“最新仅退款教程”“0元薅50元现金”等帖子,新手付费进群、学习白嫖攻略,通过投诉商家、利用发货时间差等手段即可退回货款。而从相关判例看,过去三年法院共处理“仅退款”案件约500起,商家总体胜诉多于败诉。
“群雄割据”间,国内电商平台竞争走入下半场,为了争取用户、留住用户,各大平台几乎用尽了手段。某种程度上,“仅退款”全面普及威九国际免费,未尝不是行业“互卷”的结果。重视消费体验、优化售后服务没有问题,可若在买卖双方间“拉偏架”,甚至慷商家之慨、添平台之彩,显然违背交易公平的理念。可以想见,商家提供商品要付出人力、运营、物流等成本,没有缘由、无需商家同意的“仅退款”看似是消费者占了便宜,可羊毛终究出在羊身上,只会倒逼商家或是降低品质,或是拉低成本,甚至导致更多消费者在未来维权中处于被动局面。总之,一个并不健康的电商生态,最终受伤的还是广大消费者。
买卖中信息不对称天然存在,从保护消费者权益的角度讲威九国际免费,“仅退款”本身并无问题,关键是如何优化规则、堵住漏洞,帮助到真正需要这项服务的人。恶意“仅退款”也令海外电商颇为头疼,而一些平台通过算法识别异常退款行为威九国际免费,并对频繁发起不合理退款的用户进行监控和管理,类似情况有所改观。近段时间以来,国内各大电商平台也开始对既有规则“修修补补”,有的给予商家更多自主处置权威九国际免费,有的设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,还有的加大商品质量抽检力度,同时规范用户仅退款时限。说到底,解铃还须系铃人,平衡好买与卖、消费者与商家的关系和利益,才能形成一个良性健康的电商生态。
食堂员工吵架打翻饭菜 校方回应在哪下载安装?冬天到了,如何正确呵护心血管?好用吗?
作者: 许思诚 2024年11月30日 20:03450.58MB
查看937.75MB
查看27.8MB
查看999.66MB
查看
网友评论更多
388乔春国b
爱尔英智眼科周继红主任实施全飞秒近视手术助32岁男子生日圆梦🔎😁
2024/11/30 推荐
187****1750 回复 184****2667:【随机波动150】政见不同的人如何谈恋爱以及为何总是女的在思考这个问题🔤来自漯河
187****4060 回复 184****9053:《本色英雄张富清》出版座谈会在京举行🧒来自固原
157****6118:按最下面的历史版本☟🚁来自长沙
1472程健娜193
外媒:普京称,他认为特朗普在遭遇未遂刺杀后“现在仍不安全” 多次遇险引发担忧🏑💾
2024/11/29 推荐
永久VIP:ISO/TC306国际标准年度会议,湾...🚖来自抚州
158****9866:大V:菲律宾宫斗大反转⛜来自景洪
158****2453 回复 666🚢:徐善长:突出经济体制改革这个重点⚀来自芜湖
963秦霄东kh
01版要闻 - 习近平《在全国民族团结进步表彰大会上的讲话》单行本5种民族文字版出版🧟🗜
2024/11/28 不推荐
许瑶永yn:多囊卵巢,饮食有“两低”🗒
186****4131 回复 159****1424:开源和授权——不绝对可靠和绝对不可靠的博弈🚺