数字政府建设要有用户思维

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“我们将‘无忧调解超市资源库’里所有人员的职能职责、能力特长、联系方式等信息分类公布出来，供群众自由选择。”曾家镇政府干部王小蝶介绍。据了解，该县通过“线上”开发“无忧调解超市”微信小程序，为居民提供在线点名调解服务，通过“云调解”提高调解效率；“线下”依托“无忧调解超市”平台，主动下沉一线，对矛盾纠纷进行摸底排查，第一时间有效介入，提供“一站式”解纷服务。

除了为中小企业生存空间提供司法支持，旬阳市法治服务中心还将司法服务触角延伸至生态保护领域。2023年12月，旬阳高新区多家企业向法治服务中心反映，在禁养区内有规模养殖现象发生，且影响到企业正常生产经营。接到反映后，旬阳市人民检察院组织多次磋商予以拆除，最终解决了困扰园区长达五年的环境污染难题。之后，此案例获评全省检察机关典型案例。